เลือกบริษัทขนย้ายยังไงไม่ให้โดนโกง 8 ข้อที่ต้องเช็คก่อนจอง

เรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับบริการขนย้ายที่เจอบ่อยที่สุดมีสามแบบ คือ บวกราคาเพิ่มหน้างานตอนที่ปฏิเสธไม่ได้แล้ว ของเสียหายแล้วไม่รับผิดชอบ และติดต่อไม่ได้หลังรับเงิน

ทั้งสามแบบป้องกันได้ตั้งแต่ก่อนจอง ถ้ารู้ว่าต้องดูอะไร

1. ราคาที่ถูกผิดปกติคือสัญญาณอันตราย

ถ้าเจ้าหนึ่งให้ราคาต่ำกว่าคนอื่นมากผิดปกติ โดยไม่ถามรายละเอียดอะไรเลย ให้ระวังไว้ก่อน รูปแบบที่เจอบ่อยคือให้ราคาต่ำเพื่อปิดการจอง แล้วค่อยบวกเพิ่มหน้างานด้วยเหตุผลต่างๆ เช่น ของเยอะกว่าที่บอก ชั้นสูงกว่าที่แจ้ง หรือต้องใช้คนเพิ่ม

ตอนนั้นคุณอยู่ในสถานะที่ปฏิเสธไม่ได้ เพราะของขึ้นรถไปแล้วและต้องออกจากบ้านวันนั้น

2. ต้องมีการประเมินก่อนให้ราคา

ผู้ให้บริการที่ทำงานจริงจะถามข้อมูลก่อนเสมอ อย่างน้อยต้องถามว่า

• ต้นทางปลายทางที่ไหน เป็นบ้านหรือคอนโด ชั้นไหน มีลิฟต์ไหม
• มีของชิ้นใหญ่อะไรบ้าง
• ต้องการให้แพ็คของหรือถอดประกอบเฟอร์นิเจอร์ด้วยไหม

ถ้าไม่ถามอะไรเลยแล้วให้ราคาทันที แปลว่าราคานั้นยังไม่ใช่ราคาจริง

3. ขอใบเสนอราคาเป็นลายลักษณ์อักษร

อย่ารับราคาทางโทรศัพท์อย่างเดียว ขอให้ส่งมาทางไลน์หรืออีเมล และต้องระบุให้ชัดว่า

• ราคารวมอะไรบ้าง ค่ารถ ค่าแรง ค่ากล่อง ค่าแร็พฟิล์ม ค่าถอดประกอบ
• ราคานี้รวมกี่เที่ยว กี่คน กี่ชั่วโมง
• มีอะไรที่ไม่รวมและอาจคิดเพิ่มบ้าง ข้อนี้สำคัญที่สุด
• เงื่อนไขการยกเลิกและมัดจำ

ข้อความที่ส่งไว้ในไลน์ใช้เป็นหลักฐานได้ ถ้ามีการโต้แย้งภายหลัง

4. เช็คตัวตนของผู้ให้บริการ

• มีที่อยู่และเบอร์โทรที่ติดต่อได้จริง ไม่ใช่มีแค่บัญชีโซเชียล
• มีชื่อบริษัทหรือชื่อผู้รับผิดชอบชัดเจน
• รถและชุดทีมงานมีชื่อหรือโลโก้ ไม่ใช่รถที่ไม่มีสัญลักษณ์อะไรเลย
• ค้นชื่อในกูเกิลแล้วเจอรีวิวจากลูกค้าจริง

5. ถามเรื่องความรับผิดชอบให้ชัด

คำถามที่ต้องถามตรงๆ คือ ถ้าของเสียหายจะทำอย่างไร และครอบคลุมแค่ไหน

• รับผิดชอบเฉพาะกรณีที่เกิดจากความประมาทของทีมงานใช่ไหม
• มีวงเงินจำกัดหรือไม่
• ของมีค่าสูงต้องแจ้งล่วงหน้าไหม
• ต้องแจ้งความเสียหายภายในกี่วัน

ผู้ให้บริการที่ตอบเรื่องนี้ได้ชัดเจน มักเป็นเจ้าที่ทำงานเป็นระบบจริง

6. ระวังการเรียกมัดจำสูงผิดปกติ

มัดจำเพื่อยืนยันคิวเป็นเรื่องปกติ แต่การเรียกเก็บเงินเกือบทั้งหมดก่อนเริ่มงานไม่ปกติ และเป็นรูปแบบที่พบในกรณีหลอกลวง ควรจ่ายส่วนที่เหลือหลังงานเสร็จและตรวจของแล้ว

7. ดูความพร้อมของอุปกรณ์

ทีมงานที่ทำงานจริงจะมีอุปกรณ์มาครบตั้งแต่รอบแรก

• รถเข็นและสายรัด
• ผ้าห่มกันกระแทกและแร็พฟิล์ม
• แผ่นปูพื้นกันรอยสำหรับอาคาร
• เครื่องมือถอดประกอบเฟอร์นิเจอร์

ถ้ามาถึงแล้วต้องขอยืมอุปกรณ์จากคุณ หรือใช้มือเปล่าลากของ นั่นคือสัญญาณว่าไม่ได้ทำงานนี้เป็นประจำ

8. สื่อสารก่อนงานเป็นตัวชี้วัดที่ดีที่สุด

ถ้าก่อนจ้างยังตอบช้า ตอบไม่ตรงคำถาม หรือเลี่ยงไม่ตอบเรื่องราคา หลังจ่ายเงินไปแล้วก็มักจะแย่กว่าเดิม การสื่อสารที่ชัดเจนตั้งแต่แรกคือสัญญาณที่เชื่อถือได้มากที่สุด

เช็คลิสต์สั้นๆ ก่อนตัดสินใจ

1. เทียบราคาอย่างน้อย 2-3 เจ้า และเทียบว่ารวมอะไรบ้าง ไม่ใช่เทียบแค่ตัวเลข
2. มีใบเสนอราคาเป็นลายลักษณ์อักษร
3. ติดต่อได้จริง มีตัวตนชัดเจน
4. ตอบเรื่องความรับผิดชอบได้ชัด
5. ไม่เรียกเก็บเงินเกือบทั้งหมดก่อนเริ่มงาน

สรุป

การเลือกบริษัทขนย้ายที่ดีไม่ได้ดูที่ราคาถูกที่สุด แต่ดูที่ความชัดเจน ถ้าเขาตอบได้ทุกคำถามตั้งแต่ก่อนจอง โอกาสที่งานจะออกมาดีก็สูงตามไปด้วย

นาคพงษ์ขนย้ายให้บริการมาอย่างต่อเนื่อง มีทีมงานประจำและรถทุกขนาด แจ้งราคาชัดเจนก่อนเริ่มงาน พร้อมรับประกันความเสียหาย ติดต่อสอบถามและขอใบเสนอราคาได้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย